Загальна декларація прав користувачів
Компанія Todo Telecom дотримується положень щодо прав користувачів, встановлених відповідно до чинного законодавства про електронні комунікації, зокрема положень, аналогічних вимогам Real Decreto 829/2009 щодо прав користувачів послуг електронного зв’язку.
Права користувача
🟢 Право на відмову від контракту (десистанція)
Як користувач, ви маєте право припинити дію контракту без штрафних санкцій та без необхідності вказувати причину протягом 14 календарних днів з моменту підписання контракту з Todo Telecom.
Для реалізації цього права просто надішліть електронний лист на адресу електронної пошти (зазначену нижче) разом із заповненою формою відмови та своїми даними.
Нагадуємо, що всі наші тарифи не включають обов’язковий термін перебування, тому ви можете закрити контракт у будь-який час, без санкцій, якщо вирішите припинити надання послуг.
📌 Контакти для зв’язку
📞 Телефон служби підтримки:+34 865 443 670
📧 Електронна пошта: info@anvi-tel.com
📄 Як реалізувати свої права
Щоб здійснити свої права як користувач, ви можете:
✔️ Зв’язатися з нами через службу підтримки
✔️ Подати офіційну заяву на відмову від контракту протягом 14 днів
✔️ Звернутися до служби захисту прав споживачів міжнародних органів у випадку, якщо питання не вирішено на локальному рівні (наприклад, через платформу ЄС з вирішення суперечок).
📍 Додаткова юридична інформація
У випадку виникнення суперечок щодо контракта, Todo Telecom присвоює номер реєстрації зверненню користувача і веде подальшу роботу з вирішення претензії відповідно до законодавства. У разі неотримання задовільної відповіді протягом 1 місяця, користувач має право звернутися до відповідного регулятора або арбітражного органу.
