Дотримуючись чинного законодавства щодо захисту персональних даних (зокрема GDPR), повідомляємо про те, як Todo Telecom обробляє персональні дані клієнтів.
Останнє оновлення: жовтень 2025
(адаптовано під Todo Telecom за структурою політики ionmobile)
1) Хто є відповідальним за обробку даних?
Відповідальним за обробку персональних даних є Todo Telecom (юридична особа: Anvi Telcom SL), із такими реквізитами:
- Назва: Anvi Telcom SL
- CIF/NIF: [ВКАЖІТЬ CIF/NIF]
- Юридична адреса: [ВКАЖІТЬ АДРЕСУ]
- Телефон: +34 865 443 670
- E-mail: info@anvi-tel.com
2) Делегат із захисту даних (DPO)
Делегат із захисту даних (DPO) — це відповідальна особа, яка контролює дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних.
Контакт DPO: [ВКАЖІТЬ E-MAIL DPO]
(якщо окремого DPO-e-mail немає, можемо вказати службовий контакт і процедуру розгляду звернень)
3) Які дані ми можемо обробляти?
Залежно від послуги та каналу звернення, ми можемо обробляти такі категорії даних:
- ідентифікаційні дані (ПІБ, DNI/NIE/паспорт — якщо застосовно);
- контактні дані (телефон, e-mail, адреса доставки);
- дані договору/послуг (номер лінії, тариф, замовлення, звернення до підтримки);
- платіжні/банківські дані для виставлення рахунків та повернень;
- технічні дані, пов’язані з наданням послуг (у межах необхідного).
4) З якою метою ми обробляємо дані?
- надання та адміністрування замовлених послуг;
- виставлення рахунків, облік та виконання договірних зобов’язань;
- підтримка клієнтів, обробка запитів/скарг;
- інформування про оновлення сервісу, договору або важливі повідомлення;
- маркетингові/комерційні комунікації (лише за наявності належних підстав/згоди).
5) Правові підстави обробки
Основна правова підстава — виконання договору та необхідність надання послуг клієнту. В окремих випадках обробка може ґрунтуватися на законному інтересі або згоді (наприклад, рекламні повідомлення).
6) Перевірка платоспроможності та запобігання шахрайству
Для забезпечення виконання платіжних зобов’язань та управління ризиками можуть проводитися перевірки платоспроможності, у тому числі автоматизовані оцінки (scoring), із використанням даних, наданих клієнтом, та інформації, що випливає з договірних відносин.
Також у контексті боротьби з шахрайством дані можуть передаватися до спеціалізованих сервісів запобігання шахрайству (відповідно до правил таких сервісів та застосовного законодавства). :contentReference[oaicite:3]{index=3}
7) Кому можуть передаватися ваші дані?
Ваші дані можуть передаватися:
- постачальникам послуг (обробникам) — лише для надання сервісу (логістика, підтримка, білінг тощо);
- державним органам — у випадках, передбачених законом;
- агентам/дистриб’юторам (якщо залучені), для виставлення рахунків та/або підтримки клієнтів — у межах договорів.
8) Строк зберігання даних
Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання договору та дотримання юридичних зобов’язань. Як правило, дані можуть зберігатися до 6 років після завершення договору у зв’язку з правовими вимогами.
9) Ваші права
Ви маєте право:
- на доступ до даних;
- на виправлення (уточнення);
- на видалення;
- на обмеження обробки;
- на заперечення проти обробки;
- на перенесення даних (портативність).
Для реалізації прав зверніться до нас:
📧 info@anvi-tel.com
📞 +34 865 443 670
Для ідентифікації запиту ми можемо попросити документ, що підтверджує особу (наприклад, DNI/NIE/паспорт), та зазначення права, яке ви бажаєте реалізувати.
10) Скарги до наглядового органу
Якщо ви вважаєте, що ваше звернення не було задоволене належним чином, ви маєте право подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.
Контакти Todo Telecom
Todo Telecom (Anvi Telcom SL)
