Загальні умови надання послуг
Ці Загальні умови, разом із технічними та комерційними специфікаціями, становлять Договір (надалі — “Договір”), який є єдиним застосовним документом для надання послуг мобільного зв’язку Todo Telecom (надалі — “Todo Telecom”) кінцевим споживачам та користувачам (надалі — “Клієнт”).
Todo Telecom надає послуги мобільного телефонного зв’язку, включно з голосовими та даними, а також додаткові електронні комунікаційні послуги, замовлені Клієнтом (надалі — “Послуга”). Послуга повинна використовуватися Клієнтом свідомо та не автоматично.
Todo Telecom має право змінювати умови Договору у разі зміни послуг, тарифів або чинного законодавства. Про зміни буде повідомлено Клієнта за 1 місяць до їхнього впровадження. Клієнт має право розірвати Договір без штрафних санкцій, якщо не погоджується з внесеними змінами.
Послуга надається на території України (якщо інше не зазначено). Роумінг за замовчуванням вимкнено, якщо Клієнт не подав окремого запиту на активацію. Активність роумінгу залежатиме від домовленостей з операторами в інших країнах.
Todo Telecom забезпечує Клієнта актуальною інформацією щодо зон покриття. Покриття та якість можуть змінюватися у разі надзвичайних обставин.
За будь-яких технічних збоїв або питань щодо Послуги, Клієнт може звернутися до служби підтримки Todo Telecom за контактами, наведеними на веб-сайті.
Згідно з політикою розумного використання, Todo Telecom має право перевіряти активність роумінгу за останні чотири місяці і звертатися до Клієнта у разі перевищення використання за межами встановлених правил.
У випадку несплати Клієнтом вартості Послуги, Todo Telecom може надсилати нагадування про оплату через SMS/MMS і має право тимчасово призупинити надання Послуги до повного врегулювання заборгованості. Під час призупинення послуги можуть зберігатися обмежені можливості, такі як дзвінки на служби екстреної допомоги.
Клієнт може офіційно подати запит на тимчасове призупинення Послуги. Термін такого призупинення становить не менше 1 місяця і не більше 3 місяців (максимум 90 днів на рік).
Todo Telecom може призупинити або розірвати Договір у разі шахрайства, ризику шахрайства, підозри на незаконне використання Послуги або інших підтверджених порушень.
Клієнт зобов’язується не використовувати Послугу в незаконних або зловживальних цілях. Послуга не може використовуватися для комерційного надання послуг у місцях продажу або інтернет-кафе без відповідного дозволу.
I. Загальні приписи (використання сайту / замовлення)
Через сервіс, що надається Todo Telecom, користувачеві надається можливість ознайомитися та замовити послуги мобільного зв’язку, зробити замовлення для власного споживання на території України та отримати комерційні пропозиції.
Прийняття і надсилання форм замовлення означає підтвердження Клієнтом ознайомлення та прийняття умов цієї угоди, включно з усіма комерційними умовами.
Послуги будуть активовані протягом 7 робочих днів з моменту отримання необхідної документації від Клієнта. Для оптимізації доставки обладнання може залучатися служба кур’єрської доставки від імені Todo Telecom.
Якщо в замовленні передбачена перенесення номера, Todo Telecom повідомить Клієнта про дату і час здійснення перенесення (перенесення зазвичай відбувається у визначений період доби).
Спосіб оплати буде визначений під час оформлення замовлення. За відсутності інших домовленостей, оплата здійснюється банківським переказом або іншим узгодженим способом у національній валюті з урахуванням податків і зборів, передбачених законодавством.
Доставка обладнання або SIM-карт обмежена територією України. Todo Telecom залишає за собою право призупинити або відмовити в обробці замовлення з причин, пов’язаних із шахрайством, незаконною діяльністю, недобросовісним використанням або іншими серйозними порушеннями.
II. Умови доставки замовлень
Одержувач повинен прийняти доставку, пред’явивши документ, що посвідчує особу. Терміни доставки можуть бути змінені через непередбачувані обставини, за які Todo Telecom не несе відповідальності.
Якщо отримувача не вдалось знайти для доставки, і кількість спроб доставки вичерпано, замовлення вважається неприйнятим.
III. Умови скасування замовлення та повернення
Клієнт має право протягом 14 календарних днів з дня отримання товару або SIM-карти подати повідомлення про скасування замовлення без додаткових штрафів чи санкцій.
У разі скасування замовлення перенесення номера, Todo Telecom залишає за собою право стягнути адміністративний збір у розмірі 20 € (або еквівалент у національній валюті) на покриття адміністративних витрат.
IV. Захист персональних даних
Персональні дані, надані Клієнтом, обробляються Todo Telecom відповідно до чинного законодавства з метою управління договірними відносинами та надання послуг. Законною підставою є виконання Договору.
Дані можуть передаватися уповноваженим третім особам для забезпечення належної технічної підтримки або виконання договірних зобов’язань. Дані зберігаються протягом термінів, передбачених законодавством.
Клієнт має право звернутися з вимогою на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки чи перенесення даних шляхом звернення до відповідальної особи Todo Telecom, контакти якої зазначені у політиці конфіденційності.
